Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang hgd344 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak akaun anda apabila anda menggunakan platform hgd344 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Undang-Undang

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Cara Kami Menguruskan Maklumat Anda

hgd344 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

hgd344 mengumpul maklumat peribadi anda — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran — semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi. Data ini tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang tempatan di mana undang-undang tersebut membenarkan pendedahan.

1
Setiap transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan penyulitan SSL dan tidak disimpan secara langsung pada pelayan kami. Anda berhak untuk meminta salinan data anda, meminta pembetulan, atau menghapuskan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Dasar
2
ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran komunikasi yang tersedia setiap hari. Kami bertujuan untuk menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam bekerja dengan pengesahan penerimaan dan rujukan kes anda secara rasmi.

Sembang Langsung

Gunakan widget sembang langsung di sudut kanan bawah platform untuk berhubung dengan wakil kami. Sembang langsung beroperasi dari pukul 9 pagi hingga 11 malam setiap hari di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam portal akaun anda di bawah bahagian 'Sokongan'. Setiap aduan yang dikemukakan melalui borang ini menerima nombor tiket dan dikemaskini secara berkala sehingga selesai.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data bukan sekadar janji — ia adalah amalan operasi harian kami.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan dihantar melalui protokol TLS 1.3.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor pada semua akaun.

Pengekalan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan tempatan.

Kuki dan Penjejakan

Platform kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan pengalaman navigasi yang lancar.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta eksport penuh data peribadi anda pada bila-bila masa.

Ketua Privasi Kami

Setiap pertanyaan mengenai pengurusan data diarahkan kepada Ketua Privasi kami yang bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap peraturan privasi yang berlaku di…

Soalan Biasa Mengenai Terma dan Privasi

Kami menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai terma perkhidmatan, hak data, dan prosedur akaun supaya anda mendapat jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi sokongan.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi akaun anda.

Ya, anda boleh meminta eksport data peribadi pada bila-bila masa melalui bahagian 'Tetapan Privasi' dalam portal akaun anda. Kami akan menyediakan fail boleh muat turun dalam masa 5 hari bekerja selepas permintaan disahkan.

Tidak. Butiran transaksi melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX diproses secara langsung oleh penyedia pembayaran masing-masing. Kami hanya menyimpan rekod status transaksi, bukan nombor akaun atau token pembayaran anda.

Kemukakan permintaan penutupan akaun melalui e-mel atau borang sokongan dalam platform. Selepas pengesahan identiti selesai, akaun akan ditutup dan data peribadi yang tidak diperlukan untuk audit dihapuskan dalam masa 90 hari.

Ya, beberapa klausa terma perkhidmatan kami terpakai secara berbeza bergantung kepada wilayah akses. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada terma yang menghormati undang-undang tempatan di mana undang-undang tersebut membenarkan penyediaan perkhidmatan.

Hubungi Ketua Privasi kami melalui e-mel undang-undang yang tersedia di halaman Hubungi Kami. Setiap aduan akan menerima nombor rujukan dan diselesaikan dalam masa 7 hari bekerja, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Setiap kali Dasar Privasi dikemaskini, kami akan menghantar notis kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Kerangka Undang-Undang hgd344 untuk Malaysia

Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Permintaan Akses Data

Ketua Privasi Kami

Soalan Biasa Mengenai Terma dan Privasi

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh hgd344?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat pembayaran saya seperti GrabPay atau Boost disimpan pada pelayan hgd344?

04 Bagaimana cara menghapuskan akaun saya sepenuhnya?

05 Adakah terma perkhidmatan hgd344 berbeza mengikut wilayah?

06 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak bersetuju dengan cara data saya digunakan?

07 Bagaimana hgd344 mengendalikan perubahan kepada Dasar Privasi?

Halaman Berkaitan